1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site javienarien.com ainsi qu’aux achats effectués par les consommateurs auprès de Javienarien.
Le site propose principalement des meubles destinés aux différents espaces de vie, notamment :
mobilier de jardin et mobilier extérieur ;
mobilier de salon ;
mobilier de salle à manger.
En consultant le site, en sélectionnant des produits ou en passant une commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions ainsi que des différentes politiques applicables au site concernant notamment les commandes, les paiements, la livraison, l’annulation, les retours, les remboursements et la protection des données personnelles.
Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les principales règles applicables aux services proposés sur le site.
2. Utilisation du site
Le consommateur s’engage à utiliser le site de manière conforme et à fournir des informations exactes lorsque cela est nécessaire pour le traitement de ses demandes ou commandes.
Lorsque la création d’un compte utilisateur est proposée, le consommateur doit :
fournir des informations correctes et à jour ;
protéger ses informations de connexion ;
éviter toute utilisation non autorisée de son compte.
En cas d’utilisation inhabituelle ou de problème lié à un compte, le consommateur est invité à contacter notre service client.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir des informations fiables et un accès fonctionnel au site. Toutefois, certaines informations peuvent être mises à jour ou modifiées afin de garantir une présentation correcte des produits et services proposés.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits présentés sur le site sont fournies afin de permettre au consommateur de faire son choix avant l’achat.
Les pages produits peuvent présenter les informations nécessaires concernant les articles proposés, notamment leur description, leurs caractéristiques disponibles et leur prix.
La disponibilité des produits dépend des informations affichées sur le site ainsi que du traitement effectif des commandes.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur les pages produits et lors du processus de commande.
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Aucun frais supplémentaire non communiqué avant la validation de la commande ne sera demandé au consommateur.
4. Commandes et paiements
Processus de commande
Pour effectuer un achat, le consommateur suit généralement les étapes suivantes :
Sélection des produits ;
Ajout des articles au panier ;
Vérification des informations de commande ;
Choix du moyen de paiement disponible ;
Validation du paiement ;
Confirmation de la commande.
Après validation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
Le consommateur est invité à conserver son numéro de commande ainsi que les informations relatives à sa confirmation afin de faciliter tout échange ultérieur.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors du paiement et suivre les instructions affichées lors du processus de règlement.
Pour des raisons de sécurité, aucune information bancaire complète, mot de passe ou code de sécurité ne doit être communiqué par email, téléphone ou tout autre moyen en dehors de l’espace de paiement prévu à cet effet.
5. Expédition et livraison
Le site propose la livraison en France entière.
Les conditions relatives à l’expédition, aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux modalités de transport sont définies dans la politique dédiée :
Politique d’expédition et de livraison
Les principales informations sont les suivantes :
Pour les commandes d’un montant inférieur à 229,99 €, des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués ;
À partir de 229,99 € d’achat, la livraison est gratuite.
Le délai de traitement des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrés.
Les règles de traitement sont les suivantes :
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant ;
Les commandes passées pendant les jours fériés commencent leur traitement le jour ouvré suivant.
Les modes de transport utilisés sont :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai de transport estimé est de :
6 à 11 jours ouvrés.
Les informations détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans la politique d’expédition correspondante.
6. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à la politique dédiée :
Politique d’annulation de commande
De manière générale :
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement et doit être traitée conformément aux règles relatives aux retours et remboursements.
Pour demander une annulation, le consommateur peut contacter notre service client :
Email :
support@javienarien.com
Téléphone :
+1 (689) 735-3921
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
le numéro de commande ;
les informations nécessaires permettant d’identifier la commande ;
le motif de la demande.
Lorsqu’une annulation est acceptée conformément aux règles applicables, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception du remboursement peut varier selon la banque, l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.
7. Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à la politique suivante :
Politique de retour et de remboursement
Cette politique précise notamment :
les conditions applicables aux retours ;
les démarches à suivre ;
le traitement des articles endommagés ou incorrects ;
les modalités de remboursement.
Les remboursements acceptés sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé est retourné sur le compte ou le moyen de paiement d’origine.
Le délai effectif de réception peut varier selon les délais de traitement des établissements financiers concernés.
Les présentes Conditions générales de service ne remplacent pas la politique spécifique relative aux retours et remboursements.
8. Protection des données personnelles
Dans le cadre de la fourniture de ses services, le site peut être amené à traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à :
la gestion des commandes ;
la livraison ;
le paiement ;
la relation client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux droits des utilisateurs et aux modalités applicables sont disponibles dans :
Politique de confidentialité
L’utilisation des cookies et technologies similaires est présentée dans :
Politique relative aux cookies
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de service sont destinées aux consommateurs situés en France et sont établies dans le respect des règles applicables aux transactions avec les consommateurs.
Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les réglementations applicables restent pleinement applicables.
En cas de difficulté ou de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve également la possibilité d’utiliser les dispositifs de règlement des litiges prévus par la réglementation applicable.
10. Contact
Pour toute question concernant les produits, les commandes, le paiement, la livraison, les annulations ou les remboursements, notre service client reste disponible.
Email :
support@javienarien.com
Téléphone :
+1 (689) 735-3921
Adresse :
3040 West Bay Cir, Kissimmee FL 34747, United States
Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Zone de livraison :
France entière