Les moyens de paiement acceptés
Afin de faciliter vos achats sur notre site, nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire.
Les cartes actuellement acceptées sont :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Les options disponibles peuvent être affichées lors de l’étape de paiement en fonction des informations saisies lors de votre commande.
Comment effectuer votre paiement
Le paiement de votre commande s’effectue directement lors du processus d’achat.
Les principales étapes sont les suivantes :
Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Vérifiez les informations relatives à votre commande.
Choisissez un moyen de paiement disponible.
Saisissez les informations nécessaires demandées lors du paiement.
Validez votre paiement afin de finaliser votre commande.
Une fois le paiement accepté, votre commande est enregistrée et peut entrer dans le processus de préparation conformément à nos procédures de traitement des commandes.
Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande, notamment votre numéro de commande, afin de faciliter tout échange ultérieur avec notre service client.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.
Lors de votre achat, nous vous invitons à effectuer votre paiement uniquement dans l’environnement de paiement prévu à cet effet et à suivre les instructions affichées lors de la validation de votre commande.
Pour protéger vos données personnelles et financières :
ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de sécurité ou vos informations bancaires complètes par e-mail ou par téléphone ;
notre service client ne vous demandera jamais d’envoyer des informations de paiement sensibles par un moyen non prévu à cet effet ;
vérifiez toujours les informations saisies avant de confirmer votre paiement.
Paiement refusé ou problème de paiement
Si votre paiement n’a pas pu être validé, nous vous conseillons de :
vérifier que les informations de votre carte ont été correctement renseignées ;
vous assurer que votre carte bancaire permet les paiements en ligne ;
vérifier les éventuelles instructions affichées par votre établissement bancaire ;
essayer à nouveau votre paiement si nécessaire.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, votre commande est prise en compte et suit les étapes prévues pour son traitement.
Nous vous conseillons de conserver votre confirmation de commande ainsi que votre numéro de commande pour toute demande concernant votre achat.
Si vous avez effectué un paiement mais que vous rencontrez une difficulté concernant votre commande, notre service client reste disponible pour vous aider.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable conformément à nos politiques de retour, de remboursement ou d’annulation, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est envoyé vers le compte ou le support de paiement associé à votre transaction initiale.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou les délais de traitement des établissements financiers concernés.
Pour plus d’informations concernant les conditions de retour, de remboursement ou d’annulation, veuillez consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.
Commandes et livraison en France
Notre site propose la livraison en France entière pour nos collections de mobilier de jardin et d’extérieur, mobilier de salon ainsi que mobilier de salle à manger.
Les informations relatives au traitement des commandes, aux conditions de livraison et au suivi des expéditions sont disponibles dans nos pages dédiées afin de vous accompagner avant et après votre achat.
Contact
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou nos services, notre équipe reste à votre disposition.
Email :
support@javienarien.com
Téléphone :
+1 (689) 735-3921
Adresse :
3040 West Bay Cir, Kissimmee FL 34747, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Lors d’une demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires permettant d’identifier votre achat afin de faciliter le traitement de votre demande.